“ถ้าเราตั้ง KPI ที่ชัดเจน
เป้าหมายที่จะไปเป็นอย่างไร ทีมงานเข้าใจ
สุดท้ายก็ยิ่งง่ายสำหรับพนักงาน
แต่ถ้าเราไปยุ่งมากเกินไป ก็ไม่ดี หรือ
ถ้าไม่ยุ่งเลยก็ไม่ดี ดังนั้นต้องหาบาลานซ์ให้ได้”
